Privacy Policy個人情報の取扱いについて
プライバシーポリシー
株式会社エリトラ（以下「当社」といいます）は、福祉タクシーおよび外出リハビリ「プライベートお出かけプラン」をご提供するにあたり、お客様の個人情報をお預かりします。そのなかには、お体の状態や必要な介助といった、とくに配慮を要する情報が含まれます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、次のとおり取り扱います。
01事業者の情報
- 名称
- 株式会社エリトラ
- 代表者
- 代表取締役 藤井 杏
- 所在地
- 〒305-0861 茨城県つくば市谷田部1081-1 陣場F50街区5
- 活動拠点
- 東京都荒川区
02お預かりする個人情報
- お名前、お電話番号、メールアドレス、ご住所などの連絡先
- ご希望のお出かけ先、日時、ご同行される方の人数などのご利用内容
- お体の状態、既往歴、必要な介助の内容、お使いの福祉用具、医療的ケアの要否など、安全に運行し適切に介助するために必要な情報
- ご利用料金のお支払いに関する情報
03要配慮個人情報の取扱い
上記のうち、病歴や身体の障害に関する情報は、個人情報保護法に定める要配慮個人情報にあたります。当社は、これらの情報を、お申し込みの受付・事前のご相談・当日の介助に必要な範囲でのみ取得し、利用します。
お問い合わせやお申し込みの際に、ご本人（またはご家族等の代理の方）ご自身からメール・お電話・フォームで直接お知らせいただいた場合は、そのご提供をもって、取得へのご同意をいただいたものとして取り扱います。
ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはありません。オプトアウト（ご本人の求めに応じて停止することを前提とした第三者提供）は行いません。
04利用目的
- ご予約の受付、プランのご提案、お見積もりおよびご契約
- 当日の安全な運行と、お体の状態に合わせた介助の実施
- ご利用前後のご連絡、およびお問い合わせへの対応
- ご利用料金の請求および入金の管理
- 事故や急病など緊急時の対応（必要に応じて医療機関やご家族へのご連絡を含みます）
これら以外の目的で利用する必要が生じた場合は、あらためてご本人の同意をいただきます。
05第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意をいただいた場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
06業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。たとえば、当日に同行する看護師や介護職を外部の事業者に依頼する場合が該当します。
委託にあたっては、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。委託先は当社の指示の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、それ以外の目的で利用することはありません。
07安全管理措置
個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防ぐため、取り扱う者を限定し、書類および電子データの管理方法を定めるなど、必要かつ適切な措置を講じます。
08保管期間
利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務づけられている期間、個人情報を保管します。期間の経過後は、適切な方法で消去または廃棄します。
09開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人データについて、ご本人（またはご家族等の代理の方）から次のご請求をいただけます。
- 利用目的の通知
- 開示（電磁的記録による提供を含みます）
- 内容の訂正・追加・削除
- 利用の停止・消去
- 第三者への提供の停止
ご請求の方法
メールで anz.elytra@gmail.com までご連絡ください。ご請求の内容をうかがい、当社から手続きをご案内します。ご予約のお問い合わせと同じアドレスですので、件名に「個人情報について」とお書き添えいただくと、すぐに確認できます。
ご本人の確認
お名前・ご住所・ご連絡先など、当社の記録と照合できる事項をお尋ねします。ご家族等の代理の方によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類をお願いすることがあります。
ご請求の内容を確認のうえ、できるだけ早くご回答します。運行業務のため確認やご回答にお時間をいただく場合がありますが、その際はあらかじめご連絡します。
10当ウェブサイトについて
当サイトは、アクセス解析ツールを使用しておらず、Cookie による利用者の識別も行っていません。
ただし、画面の表示に必要な次の外部サービスを読み込んでいます。これにより、お客様のIPアドレスやブラウザの情報が各提供元へ送信されます。
- Google Fonts（fonts.googleapis.com／fonts.gstatic.com）— 書体の配信
- cdnjs（Cloudflare）、jsDelivr — 画面の演出に使うプログラムの配信
また、お申し込みフォームには Google フォームを使用しています。フォームにご入力いただいた内容は、Google LLC のサーバーを経由して当社に届きます。これらの事業者における個人情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
11本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更した場合は、当サイトに掲載した時点から効力が生じます。